طريقة طلب وحجز المشوار للعميل

تم تصميم تطبيق (هلا كاب) لتتمكن من طلب وحجز مشوارك بطريقة سهلة وعملية للغاية. فبخطوات بسيطة يمكنك طلب أقرب كابتن متواجد في منطقتك وذلك عن طريق تحديد موقع الانطلاق وموقع الوصول الذي تريد الذهاب إليه وموعد المشوار. كما يمكنك من خلال تطبيق (هلا كاب) معرفة كل تفاصيل الكابتن سواءً معلوماته الشخصية: كاسمه وصورته ورقم هاتفه أو معلومات مركبته: كنوعها وموديلها ولونها ورقم لوحتها المعدنية. والأهم من ذلك كله هو إمكانية معرفة تكلفة المشوار قبل حجزه. كما يتيح لك التطبيق التواصل مع الكابتن إما عن طريق الاتصال الهاتفي أو عن طريق الرسائل المباشرة داخل التطبيق. كما يمكنك أيضاً تتبع مسار الكابتن وهو في طريقه إليك ومن ثم تتبع مسار مشوارك منذ بدايته وحتى انتهائه، مع إمكانية مشاركة مسار المشوار مع أقربائك أو أصدقائك مباشرة ليتمكنوا من متابعة تحركك على الخريطة والاطمئنان عليك أو معرفة موعد وصولك إلى وجهتك المطلوبة.

الخطوة الأولى: تحديد موقع الانطلاق موقع الوصول

عند تشغيل تطبيق (هلا كاب) سيطلب منك التطبيق تفعيل خدمة تحديد الموقع في جهازك حتى يتم تحديد موقعك الفعلي بدقة وحتى يتمكن الكابتن من الوصول إلى موقعك بلا أي صعوبات. بعد تحديد موقعك، قم بتحديد المكان الذي تريد الذهاب إليه، ثم اختر نوع المركبة الذي تحتاجها (سيارة أجرة – سيارة عائلية). بعد كل ذلك سيظهر لك التطبيق التكلفة التقديرية لمشوارك. قم باختيار طريقة الدفع التي تفضلها إما عن طريق الدفع نقداً أو الدفع بالبطاقة. وأخيراً، حدد ما إذا كنت تريد بدء المشوار الآن أو تريد الحجز لوقت لاحق. ثم قم بالضغط على أيقونة (طلب المشوار الآن) وسيقوم التطبيق تلقائياً بالبحث عن أقرب كابتن متوفر في منطقتك وحجزه لمشوارك. 

الخطوة الثانية: انتظار وصول الكابتن ثم بدء المشوار

بمجرد قبول الكابتن لطلبك، سيظهر لك التطبيق موقع الكابتن الذي تم حجزه لك، والمدة الزمنية المقدرة لصوله إليك. حيث يتيح لك التطبيق تتبع مسار الكابتن في الوقت الفعلي على الخريطة بسهولة كبيرة منذ انطلاقه من موقعه وحتى وصوله إلى موقعك. عند وصول الكابتن إلى موقعك، سيخبرك التطبيق بذلك. ليس هذا وحسب، تستطيع من خلال تطبيق (هلا كاب) معرفة كل التفاصيل التي تساعدك على تمييز مركبة الكابتن عند وصولها إليك، كنوع المركبة، وموديلها، ولونها، ورقم لوحتها المعدنية. إضافة إلى معرفة معلومات الكابتن: كاسمه، وصورته، ومعلومات الاتصال الخاصة به. بعد الصعود إلى المركبة، سيقوم الكابتن ببدء المشوار عبر تطبيق (هلا كابتن) الخاص بالسائقين، عندها سيظهر لك التطبيق مسار مشوارك من نقطة الانطلاق وحتى نقطة الوصول، الأمر الذي يتيح لك تتبع مسار المشوار على الخريطة. كما يمكن لأي فرد من عائلتك أو أصدقائك أن يتتبع سير المركبة التي تستقلها للاطمئنان عليك وعلى سلامتك ومعرفة موعد وصولك للوجهة التي اخترتها عن طريق مشاركة المشوار معهم.

الخطوة الثالثة: الدفع والتقييم

عند وصولك إلى وجهتك المطلوبة بالسلامة، سيظهر لك التطبيق الفاتورة النهائية وفقاً للوقت المستغرق والمسافة المقطوعة للمشوار الحقيقي واستناداً لتقديرات وحسابات نظام تحديد الموقع (GPS) وخرائط جوجل. ما عليك سوى دفع فاتورة المشوار الموضحة في شاشة التطبيق إذا كنت قد اخترت خيار الدفع نقداً، أما إذا كنت قد اخترت طريقة الدفع عن طريق البطاقة فسيقوم التطبيق تلقائياً بتحويل المبلغ المستحق من محفظتك إلى محفظة الكابتن مباشرة. في آخر المطاف وبعد انتهاء مشوارك، سيمنحك التطبيق فرصة لتقييم الخدمة وذلك بتقديم رأيك في الكابتن وفي المشوار. وهو الأمر الذي يساعدنا على تعزيز جودة الخدمة التي نقدمها لك وتحسين تجربتك معنا في مشاويرك القادمة.

طريقة قبول المشوار للسائق

إن امتلاكك لمركبة خاصة هو أمر رائع في حد ذاته! ولكن الأروع هو أن تستغل مركبتك في جني المال. حيث يمكنك من خلال تطبيق (هلا كابتن - Hala Captain) مضاعفة دخلك بطريقة مريحة وبسيطة لا تتطلب منك سوى البقاء متصلاً بتطبيق (Hala Captain) واستقبال طلبات مشاوير العملاء وأخذهم إلى وجهاتهم التي يريدون الذهاب إليها. كما يمنحك تطبيق (هلا كابتن) المرونة والبساطة في العمل وحرية اختيار الأوقات التي تفضل العمل بها. مما يجعلك تستغل وقتك الاستغلال الأمثل، وبالتالي مضاعفة مقدار ما تجنيه من مال يومياً.

الخطوة الأولى: تفعيل وضع (متصل) لاستقبال طلبات المشاوير

أول شيء يقوم به تطبيق (هلا كابتن) عند فتحه هو تحديد موقعك الفعلي، لذا تأكد من اتصالك بالإنترنت ثم قم بالضغط على أيقونة (غير متصل) لتفعيل حالتك إلى (متصل) وذلك لتتمكن من استقبال طلبات مشاوير العملاء المتواجدين بالقرب منك. حيث يعمل تطبيق (هلا كابتن) على توفير وقتك وجهدك بطريقة تكنولوجية ذكية وسهلة، فقط قم بتفعيل التطبيق واستقبل طلبات مشاوير العملاء وقم بزيادة عدد مشاويرك اليومية، وبالتالي مضاعفة أرباحك.

الخطوة الثانية: قبول طلبات مشاوير العملاء والتوجه إلى مواقعهم

عند توفر الإنترنت لديك فإن تطبيق (هلا كابتن) سيقوم تلقائياً باستقبال طلبات المشاوير القريبة منك. ما عليك سوى الموافقة على الطلب ثم التحرك مباشرة إلى موقع العميل، حيث سيظهر لك التطبيق موقع العميل على الخريطة والمسار الذي يمكنك من الوصول إليه بكل سهولة. ملاحظة! ينبغي عليك التروي والتفكير قبل قبول المشوار. فبمجرد قبول أي مشوار فأنت - بموجب سياسة وشروط (هلا كاب) - ملزم بالتوجه إلى موقع العميل وأخذه إلى وجهته التي يريد. لذا قم بقبول طلبات العملاء بانتباه وحرص شديد. ولمعرفة المزيد عن هذا الأمر، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ (هلا كاب).

الخطوة الثالثة: بدء المشوار

عند وصولك إلى موقع العميل، قم بالضغط على أيقونة (وصلتُ إلى موقع الراكب) حتى يعلم العميل أنك قد وصلت إلى موقعه. وبمجرد أن يصعد معك العميل في المركبة اضغط مع السحب على أيقونة (اسحب لبدء هذا المشوار) حتى يبدأ المشوار فعلياً على التطبيق. حينها سيظهر لك التطبيق مسار المشوار على الخريطة والوقت المتوقع لوصولك إلى وجهة العميل المحددة. بالإضافة إلى وجود ميزة التوقف المؤقت أثناء المشوار إذا ما أراد العميل التوقف مؤقتاً لأخذ شيء ما أو لأمر طارئ. يمكنك استخدام هذه الميزة بالضغط على أيقونة (التوقف مؤقتاً) وسيبدأ العداد باحتساب الوقت المستغرق أثناء التوقف المؤقت. وفي حال قرر العميل استئناف المشوار قم بالضغط على أيقونة (استئناف) وذلك ليعود المشوار إلى وضعه الطبيعي واستكماله إلى نقطة الوصول.

الخطوة الرابعة: إنهاء المشوار

عند وصولك إلى وجهة العميل المطلوبة بالسلامة، قم بالضغط مع السحب على أيقونة (اسحب لإنهاء هذا المشوار). بعد ذلك سيتعين عليك تحصيل فاتورة المشوار الظاهرة لديك في التطبيق وذلك في حالة اختيار العميل طريقة الدفع نقداً، أما في حال دفع العميل من محفظته الشخصية فسيقوم التطبيق تلقائياً بتحويل المبلغ المستحق من محفظة العميل إلى محفظتك مباشرة. بعد استلامك للمبلغ المستحق اضغط على أيقونة (استلمتُ الأجرة بنجاح)، وأخيراً قم بتقييم العميل الذي أوصلته لوجهته، فهذا الأمر يساعدنا على تعزيز جودة الخدمة وتحسين تجربتك معنا في مشاويرك القادمة.