المقدمة

تقدم شركة (هلا كاب) خدمة حجز المركبات وتوصيل الأفراد عن طريق تطبيقات إلكترونية تعمل بواسطة الإنترنت والأقمار الصناعية (خدمة تحديد الموقع GPS) وخرائط جوجل. وبمجرد استخدامك للتطبيقات الخاصة بشركة (هلا كاب) أو موقعها الإلكتروني فأنت توافق على الالتزام بالشروط والبنود والأحكام القانونية وضوابط سياسية الخصوصية الواردة في البنود أدناه، أو التي تتوفر من خلال الروابط الإلكترونية الأخرى الخاصة بنا. وفي حال عدم موافقتك على هذه السياسات والشروط يتعين عليك عدم إعطائك أي موافقة على ذلك.

البند الأول: طبيعة الخدمات وضوابط الاستخدام لخدمة (هلا كاب)

# يجب على المستخدم سواء الكابتن (السائق) أو العميل (الراكب) إنشاء حساب خاص كجزء من عملية التسجيل سواء بالدخول على التطبيق أو الموقع عبر رقم الموبايل أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

# يُقِر المستخدم بأن البيانات المُقدمة منه صحيحة ودقيقة وهو وحده مسؤولاً عن صحتها والمحافظة على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

# تمنحك (هلا كاب) ترخيصاً محدوداً غير حصري ولا يمكنك ترخيصه من الأساس ولا نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء، وذلك فقط من أجل التالي:

# الوصول إلى التطبيقات الخاصة بـ (هلا كاب) واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط.

# الوصول إلى المعلومات والمواد ذات الصلة التي يتم توفيرها من قبل تطبيقات وموقع (هلا كاب).

# في كل الأحوال يكون استخدامك شخصي غير تجاري وتحتفظ (هلا كاب) والمرخصون التابعين لها بأي حقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

# يُعد المستخدم وحده مسؤولاً عن استخدامه للتطبيق وكافة الأنشطة التي تتم ضمن حسابه ويجب عليه إبلاغنا فوراً في حال ضياع هاتفه أو أي استخدام غير مرخص به، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن النتائج المترتبة على مخالفة ذلك.

# يتم تحديد سعر المشوار استناداً إلى عدة عوامل متغيرة مثل الوقت المستغرق والمسافة المقطوعة للمشوار ومرتبطة بشكل أساسي بالأقمار الصناعة (GPS) وخرائط جوجل. إضافة إلى حالة المرور وغيرها من العوامل الخارجية، وأن الأسعار قد تتغير من وقت لآخر بحسب الظروف.

# يُقِر العميل (الراكب) على عدم اساءة استخدام أي مركبة، أو استخدامها لأغراض غير قانونية أو للانخراط في أنشطة مشبوهة أو غير مشروعة. ويتحمل العميل وحده كامل المسؤولية على النتائج المترتبة لمخالفة ذلك.

البند الثاني: جودة الخدمات والضمانات وإجراء التغييرات

# تعمل (هلا كاب) على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة، ومع ذلك قد يتم إيقاف الخدمة لأي سبب كتعطل الأجهزة أو صيانتها أو أي سبب له علاقة بالشركات المزودة للخدمة مثل خدمة الإنترنت وغيرها. وبالتالي لا تتحمل (هلا كاب) أو موظفيها أية مسؤولية جراء إيقاف الخدمة أو إنهائها.

# لا تضمن (هلا كاب) عدم توقف الخدمة المقدمة بشكل مؤقت أو أنها خالية من الأخطاء، على الرغم من تقديمها لأفضل ما تستطيع.

# من حق (هلا كاب) القيام بحظر أي مستخدم يسيء استخدام الخدمة أو يسيء لموظفيها مع الحق بالمطالبة بالتعويضات اللازمة.

# نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث أو إلغاء سياستنا وشروطنا في أي وقت نراه مناسباً وتكون هذه التغييرات فعالة فور وضعها على التطبيق أو الموقع.

# يجب على الكابتن (السائق) تقديم إثبات هويته ورخصة قيادته وإثبات ملكية المركبة أو تفويض رسمي بقيادتها وذلك لتفعيل حسابه ومنحه حق استخدام الخدمة. 

البند الثالث: مجال تطبيق سياسة الخصوصية لخدمة (هلا كاب)

تطبق سياسة الخصوصية لــ (هلا كاب) المتمثلة بسرية وسلامة معلومات العميل وجميع المعلومات المُجمعة من قبل تطبيق وموقع (هلا كاب) عند التسجيل، وحماية خصوصية المستخدمين المتمثلة في بياناتهم الشخصية وتُطبق هذه السياسة على:

# العميل (الراكب) الذي يطلب أو يتلقى خدمات النقل والتوصيل.

# الكابتن (السائق) الذي يقدم خدمات النقل والتوصيل.

# الأشخاص الذين يقدمون معلومات إلى (هلا كاب) بشأن طلب استخدام خدماتها.

# جميع مستخدمي التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وفي سبيل ذلك وتحقيقاً لأغراض هذه السياسة فإن (هلا كاب) ستستخدم المعلومات الخاصة بك فقط بما يتفق مع هذه السياسة.

# إن استخدامك لهذا التطبيق أو هذا الموقع الإلكتروني يعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه وعلى الشروط والأحكام الواردة فيها، وتخضع ممارسة هذه السياسيات للقوانين النافذة في الدولة المستفيدة من الخدمة والتطبيق.

# يٌقِر المستخدم (الراكب أو السائق) بمعرفته بأنه يحق (هلا كاب) الاحتفاظ بمعلوماته والتعامل معها أو من قبل بعض مقدمي الخدمات، وأطراف ثالثة في دول تطبق فيها قوانين مختلفة لحماية البيانات.

البند الرابع: طبيعة المعلومات المُجمعة وكيفية استخدامها

# يتم جمع المعلومات التعريفية الخاصة بالمستخدم والتي يقدمها عند انشاء حساب في (هلا كاب) أو عند تحديثه مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس وغيرها من المعلومات الأخرى.

# في حالة استخدم أحد الأشخاص للرمز الترويجي الخاص بك، فقد نربط اسمك ومعلوماتك بذلك الشخص.

# يتم جمع المعلومات بشأن كيفية استخدامك لخدماتنا، وذلك يتضمن تاريخ ومواعيد الدخول واستخدام ميزات التطبيق أو صفحاته التي تم عرضها أو أعطال التطبيق وغيرها من أنشطة النظام ونوع المتصفح الخاص بك ومواقع الجهات الخارجية على الويب أو خدماتها التي تستخدمها عند استخدام خدماتنا.

# نجمع المعلومات بشأن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طراز الأجهزة وعنوان بروتوكول الإنترنت IP للأجهزة وأنظمة التشغيل وإصداراتها والبرامج وإصداراتها واللغات المفضلة والمُعرِّفات الفريدة للأجهزة والمُعرِّفات الإعلانية والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

# إننا نمنح المستخدمين إمكانية التواصل مع بعضهم البعض وأيضاً مع (هلا كاب) من خلال التطبيق أو موقعنا الإلكتروني. ولا تتحمل (هلا كاب) أي نتائج جراء اساءة استخدام خدمة التواصل بين المستخدمين. ولكن قد يتم حظر حساب المستخدم الذي يسيء استخدام خدمة التواصل مع المستخدمين الآخرين.

# يتم جمع معلومات من مصادر أخرى كتعليقات المستخدمين ومشاركتهم في أي من العروض التي نوفرها والتقييمات والمستخدمون الذين يطلبون الخدمات لك أو نيابة عنك وشركاء أعمال (هلا كاب) مثل موفِّري الخدمات المالية أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات التطبيقات أو مواقع الويب وموفِّرو خدمات التسويق وغيرها من المعلومات التي يمكن جمعها.

# نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وضمان حسن جودتها وتطويرها وكذلك فقد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع موردينا وأطراف ثالثة تعنى بتوفير الخدمات لنا أو بتنفيذ الخدمات التي تطلبها، ومع شركائنا التجاريين لتنفيذ برامج تسويقية مشتركة ولإجراء تحليل البيانات والبحث والاختبار وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.

# تُستخدم المعلومات لاستكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية والعروض الترويجية وللرد على استفساركم، والاتصال بك بشأن العروض التسويقية وإرسال النشرات الإخبارية، واطلاعك على الخدمات الجديدة.

# نستخدم الموقع لجهازكم وقد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة تعنى بتوفير الخدمات لنا أو بتنفيذ الخدمات التي تطلبها. ولكننا لن نقوم بكشف معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث لغايات استخداماته الشخصية دون الحصول على موافقتك على ذلك. ولن نقوم باستخدام أو الكشف عن معلوماتك أو مشاركتها مع طرف آخر سوى بما يمتثل لهذه السياسة.

# يجوز لـ (هلا كاب) الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى السلطات الحكومية والأجهزة الأمنية، وفقاً للقانون واللوائح أو إلى أطراف ثالثة بموجب إجراءات قانونية وأمنية.

البند الخامس: حماية البيانات والمعلومات

# تعمل (هلا كاب) على ضمان حماية بياناتك الشخصية وتستخدم إجراءات مناسبة من أجل حمايتها من الوصول إليها بشكلٍ غير مُخول ولا يتم مشاركتها إلا بغرض تنفيذ طلباتك، ومن أجل المحافظة على دقة بياناتك يتم مراجعة هذه الإجراءات بشكلٍ منتظم.

# يتم استخدام عناوين IP بروتوكول الإنترنت لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتعقب حركة المستخدمين وجمع المعلومات للاستخدام الإجمالي ولا ترتبط عناوين بروتوكول الإنترنت بالمعلومات الشخصية، بالإضافة إلى أنظمة الإدارة، والكشف عن أنماط الاستخدام.

# لدينا سجل تلقائي لخدمة الإنترنت للحصول على المعلومات بما في ذلك نوع المتصفح، وأوقات فتح التطبيق وروابط الدعوة علما أنه لا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، ويستخدم فقط داخل هذه الشركة على أساس الحاجة لمعرفة نشاطات واهتمامات المستخدم، وأي معلومات تعريفية تتعلق ببيانات شخصية لا يمكن استخدامها في أي استخدامات مختلفة.

# مثل معظم التطبيقات أو المواقع على شبكة الإنترنت، فإن هذا التطبيق أو الموقع أو الشركة كمزودة لخدمة الإنترنت نستعمل ملفات الكوكيز لتمكيننا من استرداد تفاصيل المستخدم عند كل زيارة. وتستخدم ملفات الكوكيز في بعض المناطق من موقعنا لتمكين سهولة الاستخدام لأولئك الأشخاص المتصفحين. كذلك يقوم بعض من شركائنا باستخدام ملفات الكوكيز لنفس الغرض.

# ملاحظة: إذا كنت ترغب بتقييد استخدام ملفات الكوكيز أو حجبها، فيمكنك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت في جهازك.

# أحياناً يحتوي موقعنا على ارتباطات بمواقع أخرى على الإنترنت، ولذلك ينبغي العلم بأننا غير مسؤولين عن أي ممارسات للخصوصية الخاصة بالمواقع التي تعمل بواسطة جهات أخرى لا تتبعنا. ونحن نوصي بقراءة بيانات الخصوصية بكل موقع من المواقع والتي تقوم بجمع بيانات شخصية عن المتصفحين. وتنطبق بيانات الخصوصية هذه على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا هذا فقط.